Nos Mentions Légales

Les CGV régissent la vente par le Studio de cours de Pilates, de Yoga et d'activités associées, collectifs ou privés, dispensés au Studio et, le cas échéant, en ligne. Elles s'appliquent à toute personne physique qui achète ou réserve une prestation (ci-après « le Client »), quel que soit le canal utilisé : le site www.feelpilates.fr, l'application Bsport, le téléphone ou l'accueil du Studio.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l'achat. Le Studio peut les modifier à tout moment ; la nouvelle version s'applique aux achats effectués après sa mise en ligne. L'achat d'une prestation implique l'acceptation des CGV, accessibles à tout moment sur le site et lors du paiement en ligne.

• Crédit : unité de réservation. Une séance sur tapis vaut 1 crédit, une séance sur machine 2 crédits ; un rendez-vous privé vaut le nombre de crédits indiqué sur l'offre.
• Carte de crédits : formule prépayée donnant droit à un nombre de crédits déterminé, utilisable pendant une durée de validité déterminée.
• Carte Abonnement : carte de crédits valable 12 mois, dont le prix total est payable en mensualités, assortie d'un nombre maximum de réservations par semaine. Elle n'est pas reconduite automatiquement.
• Rendez-vous privé : séance individuelle (SOLO) ou en petit groupe (DUO, TRIO), réservée pour une ou plusieurs personnes désignées.
• Carte cadeau : titre d'une valeur en euros émis par le Studio, à utiliser pour l'achat de ses prestations.
• Plateforme partenaire : service tiers par lequel des séances du Studio peuvent être réservées (article 14).

Les formules proposées et leurs prix figurent sur le site www.feelpilates.fr. La fiche de chaque offre indique, au moment de l'achat :

• le prix toutes taxes comprises, en euros ;
• le nombre de crédits et la durée de validité ;
• pour une Carte Abonnement : le montant et le nombre des mensualités, et le nombre maximum de réservations par semaine.

Le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat. Une modification de prix ne s'applique jamais à une formule déjà achetée, y compris pour les mensualités restant à payer.

5.1 La durée de validité de la carte figure sur la fiche de l'offre et court à compter de la date d'achat, sauf mention contraire. Les crédits non utilisés à l'expiration de la carte sont perdus et ne donnent lieu à aucun remboursement.

5.2 Les cartes de crédits ne sont soumises à aucune limite de réservation par semaine ou par mois. Elles sont utilisables pour toutes les activités du Studio, rendez-vous privés compris.

5.3 Le titulaire d'une carte de crédits peut réserver une séance pour une autre personne depuis son propre compte, au moyen de ses crédits. Il lui appartient d'informer cette personne des présentes CGV, notamment des articles 13 (annulation et retard) et 16 (santé), qu'elle s'engage à respecter.

6.1 Nature. La Carte Abonnement est une carte de crédits valable 12 mois à compter de sa date de début, dont le prix total est payable en 12 mensualités (article 11). Le prix total est dû, quel que soit l'usage fait des crédits. La carte prend fin automatiquement au terme des 12 mois, sans reconduction.

6.2 Réservations. La Carte Abonnement permet un nombre maximum de réservations par semaine, tous types de séances confondus, indiqué sur l'offre. Les crédits non utilisés une semaine restent disponibles les semaines suivantes, pendant toute la durée de validité de la carte et dans la limite de ce plafond hebdomadaire. Les crédits non utilisés à l'expiration de la carte sont perdus. Les crédits de la Carte Abonnement sont strictement personnels et ne peuvent pas servir à réserver pour une autre personne.

Lorsque le Client a atteint le nombre maximum de réservations de la semaine, il peut acheter des séances supplémentaires à un tarif préférentiel, directement depuis l'application Bsport. Ces séances supplémentaires peuvent aussi être utilisées pour inviter ponctuellement un proche à une séance.

6.3 Créneau réservé. Lors de l'achat, le Client peut choisir un créneau hebdomadaire sur lequel sa place est réservée pendant toute la durée de la carte. Si ce créneau est modifié ou supprimé par le Studio, un autre créneau lui est proposé.

6.4 Avantages. Les titulaires d'une Carte Abonnement peuvent réserver jusqu'à quatre mois à l'avance et bénéficient des avantages indiqués sur le site au moment de l'achat.

6.5 Suspension. En cas d'arrêt maladie ou d'incapacité d'une semaine ou plus, d'accident ou de grossesse, le Client peut demander la suspension de sa carte par email à info@feelpilates.fr, sur justificatif. La durée de validité est prolongée de la durée de l'empêchement justifié. Les mensualités restent dues selon l'échéancier initial.

6.6 Arrêt anticipé. Avant la fin des 12 mois, la carte ne peut prendre fin que si le Client se trouve définitivement dans l'impossibilité de pratiquer jusqu'à son terme, notamment en cas de contre-indication médicale définitive ou de déménagement à plus de 50 km du Studio. La demande est faite par email à info@feelpilates.fr, accompagnée d'un justificatif. Les mensualités dont l'échéance tombe après la réception de la demande complète sont alors annulées et les crédits restants supprimés. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursées.

Si, à la date de la demande, le Client a utilisé plus de crédits que le quota prévu pour la période écoulée, les crédits excédentaires font l'objet d'une régularisation : ils sont facturés au prix unitaire du crédit de l'abonnement, soit le montant d'une mensualité divisé par le nombre de crédits mensuels. Le quota de la période écoulée correspond au nombre total de crédits de la carte divisé par 12, multiplié par le nombre de mois commencés depuis le début de la carte, mois en cours inclus.

Les rendez-vous privés se réservent en ligne, par téléphone ou au Studio, et se paient à l'unité ou en crédits selon l'offre. Ils peuvent être annulés sans frais jusqu'à 24 heures avant leur début. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est due en entier.

Un rendez-vous DUO ou TRIO constitue une réservation unique, faite par une seule personne. L'absence d'un ou plusieurs participants ne modifie ni la tenue de la séance ni son prix, qui reste dû en entier.

Les offres promotionnelles (offre découverte, codes promotionnels, remises famille…) sont soumises aux conditions indiquées sur l'offre : durée de validité, nombre d'utilisations par client, conditions d'éligibilité. Sauf mention contraire, elles ne sont pas cumulables entre elles. La formule achetée grâce à une offre promotionnelle suit sa propre durée de validité.

9.1 La carte cadeau est valable 12 mois à compter de son achat. Passé ce délai, elle ne peut plus être utilisée et son solde est perdu.

9.2 Elle est utilisable en une ou plusieurs fois, pour l'achat de toute formule du Studio, y compris le paiement de mensualités d'une Carte Abonnement. La formule achetée avec une carte cadeau suit sa propre durée de validité, indépendamment de celle de la carte cadeau.

9.3 La carte cadeau n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces et ne donne lieu à aucun rendu de monnaie. Elle peut être offerte ou transmise à un tiers. Le Studio n'est pas responsable de sa perte, de son vol ou de son utilisation par un tiers.

Toute réservation nécessite un crédit valable ou le paiement préalable de la séance.

• En ligne : carte bancaire, prélèvement SEPA, virement.
• Au Studio : carte bancaire, espèces, chèque.
• Titres acceptés au Studio uniquement, sans rendu de monnaie : Chèques-Vacances, Coupons Sport, Pass'Sport AGOSPAP et chèques cadeaux des enseignes partenaires. La liste à jour des titres et enseignes acceptés figure sur la page Tarifs. Leurs conditions de validité sont celles fixées par leur émetteur.

Les paiements en ligne sont traités par l'intermédiaire de la plateforme Bsport et de ses prestataires de paiement. Le Studio n'a pas accès aux données bancaires du Client.

11.1 Certaines formules peuvent être payées en plusieurs fois, selon le nombre d'échéances indiqué sur l'offre. Le paiement échelonné est géré par la plateforme Bsport et proposé sans frais : le total des échéances est égal au prix de la formule payée en une fois. Les échéances sont prélevées sur la carte bancaire ou par prélèvement SEPA, selon le moyen choisi lors de l'achat, aux dates de l'échéancier communiqué à l'achat.

11.2 En cas de rejet d'une échéance, les frais bancaires réellement facturés au Studio du fait de ce rejet sont refacturés au Client, sur justificatif. Le Studio adresse une relance au Client ; si elle reste sans effet, la carte et les réservations du Client sont suspendues jusqu'à la régularisation des sommes dues. Les échéances restantes demeurent dues selon l'échéancier.

12.1 Les séances se réservent sur le site www.feelpilates.fr, dans l'application Bsport, par téléphone ou à l'accueil du Studio. Chaque réservation est confirmée par email.

12.2 Le planning est ouvert à la réservation deux mois à l'avance, quatre mois pour les titulaires d'une Carte Abonnement. Le Studio peut modifier le planning, l'intervenant ou la salle d'une séance.

12.3 Liste d'attente. Lorsqu'une séance est complète, le Client qui dispose d'un crédit valable peut s'inscrire sur liste d'attente. Si une place se libère, il en est informé par email et dispose du délai indiqué pour confirmer sa réservation ; l'inscription n'est pas automatique. Sans confirmation dans ce délai, la place est proposée à la personne suivante. Aucun crédit n'est décompté si aucune place ne se libère.

13.1 Annulation par le Client. Une séance peut être annulée sans frais depuis l'espace client jusqu'à 24 heures avant son début ; le crédit est alors restitué. En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance, ou d'absence, la séance est décomptée.

13.2 Cession de place. Le Client qui ne peut pas assister à une séance peut céder sa place à une autre personne, en adressant avant la séance à info@feelpilates.fr les nom, prénom et adresse email de celle-ci, qui s'engage à respecter les présentes CGV.

13.3 Retard. Pour la sécurité et le bon déroulement des cours, l'accès à la séance est refusé au-delà de 10 minutes de retard. La séance est alors décomptée.

13.4 Annulation par le Studio. Si le Studio annule une séance, le crédit utilisé est restitué au Client. Si la séance avait été payée à l'unité, le Client choisit entre un report et un remboursement.

Certaines séances peuvent être réservées via des plateformes tierces (par exemple ClassPass, Urban Sports Club, Gymlib, Wellpass ou LastSpot, y compris via le module LastSpot intégré à la page « Last Minute » du site). Dans ce cas, l'achat, le paiement, l'annulation et le remboursement sont conclus avec la plateforme et régis par ses propres conditions ; la plateforme est le seul interlocuteur du client pour ces questions.

Les cours et les places proposés sur chaque plateforme peuvent ne représenter qu'une partie du planning du Studio.

Une fois au Studio, le client est soumis aux présentes CGV pour tout ce qui concerne la santé, la sécurité, la ponctualité et le respect des consignes (articles 13.3, 16, 17 et 18).

Les droits acquis sur une plateforme ne peuvent pas être convertis en crédits du Studio, ni l'inverse. Le client peut toutefois acheter à tout moment une formule directement auprès du Studio.

15.1 Pour tout achat effectué à distance (en ligne ou par téléphone) d'une carte de crédits, d'une Carte Abonnement ou d'une carte cadeau, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit d'en informer le Studio par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par email à info@feelpilates.fr, ou au moyen du formulaire figurant en annexe.

15.2 Le Studio rembourse le Client dans les 14 jours suivant la réception de sa demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord du Client pour un autre moyen.

15.3 En réservant une séance pendant le délai de rétractation, le Client demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai. En cas de rétractation, il reste redevable d'un montant proportionnel aux prestations fournies jusqu'à sa demande, calculé sur le prix unitaire du crédit de la formule achetée et déduit du remboursement.

15.4 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués à l'accueil du Studio. Les achats effectués via une plateforme partenaire relèvent des conditions de cette plateforme.

16.1 En acceptant les présentes CGV, le Client atteste ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique du Pilates, du Yoga et des activités proposées par le Studio. En cas de doute, il lui est recommandé de consulter un médecin avant de commencer.

16.2 Le Client s'engage à informer le coach, avant chaque séance, de toute blessure, douleur, pathologie, opération récente ou grossesse, afin que la séance puisse être adaptée. Avec son accord, ces informations peuvent être notées dans sa fiche client pour permettre à l'ensemble des coachs d'adapter les séances (voir la Politique de confidentialité).

16.3 Le Studio peut adapter les exercices, orienter le Client vers une autre séance ou, si sa sécurité l'exige, refuser l'accès à une séance ; dans ce dernier cas, le crédit est restitué.

Les séances sont accessibles aux mineurs à partir de 13 ans, sur présentation d'une autorisation écrite de leur représentant légal. L'achat est effectué par le représentant légal, qui accepte les présentes CGV pour le compte du mineur.

Le Client s'engage à porter une tenue adaptée et des chaussettes antidérapantes (en vente au Studio), et à respecter les consignes des coachs, le matériel, les locaux et les autres participants. Le Studio peut refuser l'accès à une séance à toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bon déroulement du cours.

Des vestiaires sont mis à disposition. Le Studio n'est pas responsable des objets personnels qui y sont laissés, sauf faute de sa part.

Le Studio est assuré en responsabilité civile, conformément à l'article L.321-1 du Code du sport. Il répond des dommages causés par sa faute dans les conditions du droit commun. Il ne saurait être tenu responsable des dommages résultant du non-respect des consignes du coach, d'une information de santé non communiquée, ou d'un cas de force majeure.

Le Studio informe le Client de l'intérêt de souscrire une assurance de personne couvrant les dommages corporels auxquels la pratique sportive peut l'exposer.

Les contenus remis ou diffusés par le Studio (vidéos, supports écrits, programmes d'entraînement) sont protégés. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité (onglet « Confidentialité » de cette page).

Le Studio ne réalise pas de photos ou de vidéos des élèves pendant les cours. Si un Client devait apparaître sur une image destinée à être publiée, son accord exprès serait demandé au préalable.

Le Client qui y consent reçoit la newsletter du Studio, qui peut contenir des offres commerciales. Il peut se désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque envoi.

22.1 Service client. Toute réclamation peut être adressée au Studio :

• Email : info@feelpilates.fr
• Téléphone : 06 02 44 02 27
• Courrier : 1 Rue Ambroise Croizat, 91120 Palaiseau

22.2 Médiation. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

• CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Téléphone : 01 89 47 00 14
• Email : litiges@cm2c.net
• Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

22.3 Droit applicable. Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, tout litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Feel Pilates, 1 Rue Ambroise Croizat, 91120 Palaiseau – info@feelpilates.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

• Formule achetée : ……………………
• Commandée le : ……………………
• Nom du client : ……………………
• Adresse du client : ……………………
• Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………
• Date : ……………………